ориентированный на потребности клиентов, профессиональный, своевременный и эффективный сервис, создающий ценность и выгоду для клиентов, а также повышающий конкурентоспособность бренда greatall - вот наше ценностное стремление.
сервис greatall engineering включает в себя разработку и оптимизацию решений для комплексного оборудования, такого как компрессоры, воздуходувы, вакуумные насосы, scr-системы денитрификации, а также установку, наладку, обслуживание и ремонт, энергосбережение и улучшение интеллектуализации, соответствующие управлению оборудованием на всем протяжении жизненного цикла в интеллектуальную эпоху промышленности.
greatall стремится к созданию мировой сети обслуживания клиентов и мировой реагирующей на запросы системы обслуживания. мы имеем центр инженерного обслуживания в китайском городе ухань, а также постоянные сервисные офисы в пекине, шанхае и чэнду. во всех вышеперечисленных сервисных офисах есть стандартизированные склады запасных частей, и мы также имеем тесные партнерские отношения с мировыми известными производителями компрессоров и воздуходувов для обеспечения глобального отклика.
мы предлагаем индивидуальные сервисные решения, такие как контрактное техническое обслуживание, обслуживание на месте, аренда оборудования и другие, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов. следуя запросам клиентов, мы получили квалификационные документы на установку и модернизацию специального оборудования и проектирование и монтаж нагнетательных трубопроводов, выданные правительственными органами.
вы можете получить помощь в любое время, обратившись по круглосуточному телефону службы поддержки 4007-888-077. мы ждем вашего звонка!
центр после оказания услуг. звонок ответственному лицу в соответствующий регион .
запрос после оказания услуг и оформление заявки. уточнение неисправности у технического специалиста.
технический персонал направляет клиента на диагностику причин неисправности и устранение рисков
сервисный инженер приезжает на место для диагностики причин неисправности, приезжает на место для поиска неисправностей и устранения рисков.
центр звонит по телефону, отслеживает прогресс обслуживания и проводит опрос удовлетворенности, ответственный периодически проводит опрос и следит за ситуацией с оборудованием.
клиент обращается к нашим менеджерам по продажам или коммерческому персоналу с запросом на настройку.
отдел коммерции нашей компании проверяет коммерческие условия проекта, отправляет "уведомление о сервисе по инженерным работам".
центр звонит клиенту, узнает условия настройки, направляет сервисного инженера для оказания услуг вовремя.
инженер проверяет условия организации испытаний на месте, направляет или участвует в испытаниях оборудования.
после успешного прохождения испытаний оборудования подписывается соответствующий отчет, обучается клиент и информируется о деталях обслуживания, разбирается оборудование.
